스마트한 직장인을 위한 인사·조직 실무

학습목표

• 내·외부 자료에 기초하여 조직에 적합한 직무 분류 체계 원칙을 수립할 수 있다.
• 수립된 원칙에 따라 설문 및 인터뷰 등으로 직무 조사를 진행할 수 있다.
• 직무 조사 결과에 따라 조직에 적합한 직무 분류 체계를 설계할 수 있다.
• 직무 분류 체계에 기초하여 개별 직무 단위의 직무 기술서를 작성할 수 있다.

학습내용

• 직무 관련 용어와 직무 분류 체계 원칙
• 가치 사슬 분석과 직무 선정 기준
• 직무 조사 항목과 조사 방법
• 직무 분류 체계 유형과 설계 원칙
• 직무 기술서 작성

학습목표

• 설계한 개별 직무의 가치를 평가할 수 있는 적합한 직무 평가 방법을 선택할 수 있다.
• 선택한 직무 평가 방법에 필요한 자료를 수집하고 개별 직무의 가치를 공정하게 평가할 수 있다.
• 직무 평가 결과를 직무 등급 체계로 정리하고 인사 제도 기준에 반영할 수 있다.

학습내용

• 직무 평가의 의의와 4대 평가 방법
• 직무 평가 방법 선택과 평가 요소 선정
• 직무 평가를 위한 자료 수집
• 방법별 직무 평가 진행과 공정성
• 직무 등급 체계 수립과 인사 제도 반영

학습목표

• 직무 관련 내외부 환경 변화에 따른 직무 변경 요구를 분석할 수 있다.
• 직무 변경 요구를 고려하여 직무 변경 개선안을 도출할 수 있다.
• 도출된 개선안에 따른 변경 내용을 직무 기술서에 반영하여 수정할 수 있다.
• 변경된 직무 기술서를 반영하여 인사 제도를 수정할 수 있다.

학습내용

• 직무 변경 요구 분석
• 직무 변경 개선안 도출
• 직무 설계 형태와 기법
• 직무 기술서 수정
• 인사 제도 수정

학습목표

• 조직의 중·장기 사업 전략과 연간 사업 계획에 따라 당해 연도 인력 소요 계획을 파악할 수 있다.
• 퇴직·이동·승진을 고려한 승계 분석과 공석 분석으로 내부 충원 가능 인력을 분석할 수 있다.
• 수요 인력과 공급 인력을 비교해 채용 규모를 계획할 수 있다.
• 필요 분야·채용 규모·충원 시기를 반영한 채용 계획을 수립할 수 있다.

학습내용

• 인력 소요 계획의 개념과 사업 전략 연계
• 사원 이동 유형과 승계 분석·공석 분석
• 마르코프 분석을 통한 내부 인력 예측
• 수요·공급 차이 분석과 채용 규모 계획
• 채용 계획 수립과 문서화

학습목표

• 필요 인력을 확보하기 위하여 내부·외부 노동 시장 환경을 분석할 수 있다.
• 수립된 채용 계획에 따라 회사 중심·직무 중심 채용 전략과 내부·외부 모집 방법을 계획할 수 있다.
• 지원자에게 직무 현황을 사실대로 알리는 사전 공개(RJP) 문서의 핵심 내용을 설명할 수 있다.

학습내용

• 노동 시장의 개념과 내부·외부 분절 구조
• 노동 시장의 사회·문화적 환경과 채용 관련 법률
• 회사 중심·직무 중심 채용 전략
• 내부 모집 방법과 외부 모집 방법
• 직무 현황의 사전 공개(RJP)

학습목표

• 모집된 지원자를 대상으로 선발 단계에 따라 적격자를 선발할 수 있다.
• 면접 등 선발 도구의 신뢰성과 타당성을 검토하고 선발 과정의 오류를 줄여 합격자를 결정할 수 있다.
• 입사 예정자를 대상으로 오리엔테이션과 조직 사회화를 통해 채용 사후 관리를 수행할 수 있다.
• 적성·성격과 직무의 적합을 고려해 입사 예정자의 부서 배치를 결정할 수 있다.

학습내용

• 선발의 단계와 선발 도구
• 면접 도구의 신뢰성과 타당성
• 선발 과정의 오류와 선발 비율·선발 결정
• 조직 사회화와 채용 사후 관리
• 적성·성격과 직무의 적합

학습목표

• 인사평가의 개념과 평가 기준을 바탕으로 조직에 맞는 인사평가 제도를 수립할 수 있다.
• 공정성·목표관리·경력개발 연계를 고려하여 평가 목적과 평가요소, 평가방법을 설계할 수 있다.
• 수립된 제도를 기반으로 평가 대상·평가자·절차·일정을 담은 당해 연도 평가계획서를 작성할 수 있다.

학습내용

• 인사평가의 개념과 활용
• 인사평가 기준과 평가방법
• 인사평가 제도 수립 시 고려사항
• 기존 평가제도 검토 절차
• 평가계획서의 구성과 평가 내용
• 평가 대상·평가자·절차·일정 설계

학습목표

• 조직의 핵심성공요인(CSF)과 연계하여 주요 성과지표(KPI)를 도출하고 구성원의 성과지표 작성을 지원할 수 있다.
• MBO와 SMART 원칙에 따라 구성원의 목표 설정을 돕고 개인별 최종 목표를 확정할 수 있다.
• 성과평가와 역량평가의 비중·항목을 반영한 평가 가이드라인을 작성할 수 있다.
• 평가자와 피평가자의 차이를 반영하여 평가 교육을 시행할 수 있다.

학습내용

• 성과지표(KPI)의 정의와 도출 과정
• MBO·SMART 기반 목표설정과 적절성 점검
• 성과·역량 평가 가이드라인 작성
• 평가자·피평가자 평가 교육과 면담 기법

학습목표

• 평가계획에 따라 평가 일정을 공지하고 평가를 시행할 수 있다.
• 평가오류의 유형과 원인을 구분하고 유형별 대처방안을 적용할 수 있다.
• 평가결과를 공개·조정하여 최종 등급을 확정할 수 있다.
• 확정된 평가결과를 평가관리 시스템에 등록하여 평가이력을 관리할 수 있다.

학습내용

• 평가 시행 절차와 평가오류 검토
• 평가오류 유형(관대화·중심화·후광·논리·대비·시간적 오류)과 대처방안
• 평가결과 공개·이의제기·최종등급 확정
• 평가등급표와 등급 비율표를 통한 서열화
• 평가관리 시스템 등록과 평가이력 관리

학습목표

• 조직의 인재상과 전략 방향을 분석할 수 있다.
• 분석 결과에 따라 중·장기 인력 육성 방향성을 수립할 수 있다.
• 교육 영역과 수요를 분석해 당해 연도 연간 교육 계획을 수립할 수 있다.
• 연간 교육 계획에 따라 교육 예산 계획을 수립할 수 있다.

학습내용

• 인재상과 전략 방향 분석
• 중·장기 인력 육성 방향성 수립
• 교육 영역 및 수요 분석
• 당해 연도 연간 교육 계획 수립
• 당해 연도 교육 예산 계획 수립

학습목표

• 정부 지원 사업의 적용 가능 여부를 판단하고 개별 교육과정 설계서를 작성할 수 있다.
• 설계서에 따라 프로그램과 강사를 섭외하고 교육 시행안에 대한 승인을 받을 수 있다.
• 교육 대상자에게 교육과정을 안내하고 필요한 교육 환경을 구축할 수 있다.
• 교육 시행안에 따라 해당 교육을 원활하게 진행할 수 있다.

학습내용

• 정부 지원 사업 적용 판단
• 개별 교육과정 설계서 작성
• 프로그램 및 강사 섭외
• 교육 시행안 승인
• 교육과정 안내와 환경 구축
• 교육 진행

학습목표

• 교육 목적에 따라 커크패트릭 네 단계(반응·학습·행동·결과)로 교육 성과 달성 수준을 평가할 수 있다.
• 교육 평가 자료를 양적·질적으로 분석해 교육과정의 개선안을 도출하고 차기 과정에 반영할 수 있다.
• 교육 이수자의 수료 여부를 확인해 개인별·부서별 교육 이력을 관리할 수 있다.
• 교육 평가 종료 후 통보·상벌·교육비 환급 등 행정 업무를 수행할 수 있다.

학습내용

• 교육 성과 평가의 목적과 평가 모형
• 커크패트릭 4단계 평가(반응·학습·행동·결과)
• 평가 자료 분석과 교육과정 개선안 도출·반영
• 교육 이력 관리(개인별·부서별)
• 교육 평가 종료 후 행정 업무

학습목표

• 인사 발령에 따라 급여 원장을 갱신하고 급여 기초 사항과 4대 보험 항목을 등록할 수 있다.
• 각 부서에서 신청된 휴가와 근태 자료를 집계할 수 있다.
• 집계한 근태 자료에서 임금에 포함할 금액을 산출하고 급여 기초 자료에 입력할 수 있다.

학습내용

• 급여 업무와 급여 시스템의 구성
• 인사 발령에 따른 급여 원장 갱신 절차
• 급여 기초 사항 및 4대 보험 항목 등록
• 근로기준법 기준과 근태 자료 집계
• 가산 수당을 반영한 임금 산출과 기초 자료 입력

학습목표

• 급여 작업 수행 절차에 따라 대상자별로 단계적으로 급여를 계산하고, 이전 집행 내역과 비교해 검증할 수 있다.
• 전결 규정에 따라 급여 결재 자료를 작성하고, 대량 이체 또는 개별 이체로 급여를 송금하며 개인별 지급 정보를 안내할 수 있다.
• 인사 발령에 따라 4대 보험을 적용·갱신하고, 퇴사 등 변동 시 보험 금액을 산출·정산하여 결과를 안내할 수 있다.

학습내용

• 단계별 급여 작업 수행과 검증
• 지급·공제 항목과 차인 지급액 구조
• 급여 결재 자료 작성과 송금
• 4대 보험의 적용과 갱신
• 퇴사에 따른 4대 보험 금액 산출과 안내

학습목표

• 연말정산의 개념과 세액 계산 구조(근로소득→과세표준→산출세액→결정세액→기납부세액 비교)를 설명할 수 있다.
• 개정 세법을 반영해 연말정산 정보를 갱신하고 증빙 서류를 수집·등록하는 절차를 수행할 수 있다.
• 소득공제와 세액공제의 차이를 구분해 설명할 수 있다.
• 이의신청을 접수하고 누락 공제를 바로잡아 확정된 연말정산 결과를 통지할 수 있다.

학습내용

• 연말정산 개념과 원천징수 제도
• 세액 계산 흐름(과세표준·산출세액·결정세액)
• 소득공제와 세액공제 구조
• 연말정산 정보 갱신과 서류 수집·등록
• 이의신청 접수와 경정청구
• 연말정산 결과 통지와 서류 보관

학습목표

• 조직문화의 개념과 네 가지 특징, 구성요소와 기능을 설명할 수 있다.
• 샤인의 3수준과 경쟁가치모형 등 대표적 유형론으로 조직문화의 성격을 분류할 수 있다.
• 진단도구·설문·인터뷰를 활용하여 방향성 파악·수준 진단·차이 도출의 절차로 조직문화 현황을 분석할 수 있다.

학습내용

• 조직문화의 개념과 네 가지 특징
• 조직문화의 구성요소와 기능
• 조직문화 유형론(샤인 3수준·경쟁가치모형)
• 조직문화 현황 분석 방법(진단도구·설문·인터뷰·관찰)
• 조직문화 현황 분석 절차와 SWOT 분석

학습목표

• 도출된 개선점을 분석하여 개선과제를 정의하고 우선순위를 선정할 수 있다.
• 선정된 우선순위에 따라 핵심가치 전파·업무혁신·커뮤니케이션 활성화 실행과제를 설계할 수 있다.
• 수립된 활성화 방안에 맞추어 소요 예산계획을 수립할 수 있다.

학습내용

• 개선과제 도출과 과제화
• AHP를 활용한 우선순위 선정
• 핵심가치 전파 활동 방안 설계
• 업무혁신 활동 방안 설계
• 커뮤니케이션 활성화 방안 설계
• 활성화 예산계획 수립

학습목표

• 수립된 조직문화 활성화 방안을 추진 체계와 변화관리 관점에서 실행할 수 있다.
• 핵심가치 전파와 구성원 참여 활동을 통해 활성화 방안을 현장에서 실행하고 점검할 수 있다.
• 활성화 방안의 계획 대비 달성도를 평가지표로 측정하고 결과를 환류할 수 있다.

학습내용

• 활성화 방안 실행을 위한 추진 체계
• 변화관리와 내부 추진인력의 수용성 제고
• 핵심가치 전파 활동
• 구성원 참여와 커뮤니케이션 활성화 활동
• 실행 점검
• 활성화 달성도 평가와 환류