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대리 승진자 과정
- 분류
- 직무교육 · 리더십·소통
- 차시
- 6차시
- 교육 대상
- 대리로 승진했거나 승진을 앞둔 직원
과정 소개
실무 중심의 역할에서 후배를 이끌고 업무를 조정하는 역할로 바뀌는 대리에게 필요한 업무 관리, 후배 지도, 협업 방법을 익히는 과정입니다.
학습목표
- 대리에게 기대되는 역할을 설명할 수 있다
- 여러 업무의 우선순위를 정해 관리할 수 있다
- 후배에게 업무를 가르치고 피드백할 수 있다
차시 구성
6차시1차시대리의 역할 변화
학습목표
- 대리에게 기대되는 역할을 설명할 수 있다
- 역할 변화에 맞춰 일하는 방식을 점검할 수 있다
학습내용
- 사원과 대리의 차이
- 중간 역할의 책임
- 기대 수준의 확인
- 자기 점검
2차시업무 우선순위 관리
학습목표
- 업무의 긴급도와 중요도를 구분할 수 있다
- 우선순위에 따라 일정을 계획할 수 있다
학습내용
- 긴급도와 중요도
- 업무 목록 작성
- 일정 계획
- 요청 조정
3차시후배 업무 지도
학습목표
- 후배에게 업무를 단계에 맞게 가르칠 수 있다
- 업무 지시의 요점을 전달할 수 있다
학습내용
- 업무 지시의 구성
- 시범과 연습
- 진행 확인
- 질문 받기
4차시피드백 주고받기
학습목표
- 구체적으로 피드백할 수 있다
- 피드백을 받아 개선에 반영할 수 있다
학습내용
- 피드백의 원칙
- 상황과 행동 중심 표현
- 칭찬과 개선 요청
- 피드백 수용
5차시부서 간 업무 조정
학습목표
- 부서 간 요청을 정리해 전달할 수 있다
- 이해관계가 다른 부서와 일정을 조정할 수 있다
학습내용
- 협업 요청의 구성
- 상대 부서 입장 이해
- 일정 조율
- 합의 내용 기록
6차시상사 보고와 제안
학습목표
- 상사에게 간결하게 보고할 수 있다
- 개선안을 제안할 수 있다
학습내용
- 보고의 구성
- 결론 먼저 말하기
- 제안서 요점
- 질문 대비
