맞춤 제작
업무 프로세스 개선
- 분류
- 직무교육 · 기획·문서·프로젝트
- 차시
- 6차시
- 교육 대상
- 반복 업무를 맡거나 개선 과제를 맡은 실무자
과정 소개
현재 업무 흐름을 그려 보고, 낭비와 병목을 찾고, 개선안을 시험해 정착시키는 순서를 익히는 과정입니다.
학습목표
- 현재 업무 흐름을 그림으로 정리할 수 있다
- 낭비와 병목을 찾을 수 있다
- 개선안을 시험하고 표준으로 정착시킬 수 있다
차시 구성
6차시1차시왜 프로세스를 보는가
학습목표
- 업무를 프로세스로 보는 관점을 설명할 수 있다
- 프로세스 개선이 필요한 신호를 구분할 수 있다
학습내용
- 프로세스의 뜻과 구성 요소
- 입력, 활동, 출력, 고객
- 개선이 필요한 신호
- 개선 활동의 전체 순서
2차시업무 흐름 그리기
학습목표
- 업무 흐름의 범위와 단계를 정할 수 있다
- 흐름도로 현재 업무를 그릴 수 있다
학습내용
- 시작과 끝 정하기
- 단계와 담당자 나누기
- 흐름도 기호와 작성 방법
- 실제 흐름과 규정상 흐름의 차이
3차시낭비와 병목 찾기
학습목표
- 업무 흐름에서 낭비 유형을 구분할 수 있다
- 병목 구간을 찾아 원인을 설명할 수 있다
학습내용
- 낭비의 유형
- 대기, 재작업, 이동의 사례
- 소요 시간 측정
- 병목 구간 찾기
4차시개선안 만들기
학습목표
- 낭비를 줄이는 개선 아이디어를 낼 수 있다
- 개선안을 효과와 실행 용이성으로 비교할 수 있다
학습내용
- 제거, 통합, 순서 변경, 단순화
- 개선 아이디어 내기
- 효과와 실행 용이성 비교
- 개선안 선정
5차시시험 적용과 효과 확인
학습목표
- 개선안을 작은 범위에서 시험하는 계획을 세울 수 있다
- 적용 전후를 비교해 효과를 확인할 수 있다
학습내용
- 시험 적용 범위와 기간
- 측정 지표 정하기
- 적용 전후 비교
- 효과가 낮을 때의 조정
6차시표준으로 정착시키기
학습목표
- 개선된 방식을 표준 문서로 작성할 수 있다
- 정착 여부를 점검하는 방법을 설명할 수 있다
학습내용
- 표준 작업 문서 작성
- 관련자 교육과 공유
- 정착 점검 항목
- 개선 활동의 지속
