맞춤 제작
실전 협상 기술
- 분류
- 직무교육 · 영업·마케팅·고객
- 차시
- 5차시
- 교육 대상
- 거래처·협력사와 조건을 조율하는 실무자
과정 소개
협상 전에 목표와 대안을 정리하고, 상대의 이해관계를 파악해 양쪽이 받아들일 수 있는 합의에 이르는 방법을 익히는 과정입니다.
학습목표
- 협상 목표와 최선의 대안을 정리할 수 있다
- 상대의 입장과 이해관계를 구별할 수 있다
- 양보와 교환으로 합의안을 만들 수 있다
차시 구성
5차시1차시협상 준비
학습목표
- 협상 전에 준비해야 할 항목을 열거할 수 있다
- 협상 상대와 상황을 정리할 수 있다
학습내용
- 협상의 기본 개념
- 상대와 관계 파악
- 협상 일정과 장소
- 준비 점검표
2차시목표와 대안 정리
학습목표
- 협상 목표를 구체적으로 세울 수 있다
- 최선의 대안을 정리해 협상 한계선을 정할 수 있다
학습내용
- 목표 수준 정하기
- 최선의 대안
- 한계선과 목표선
- 대안 개선
3차시입장과 이해관계
학습목표
- 입장과 이해관계를 구분할 수 있다
- 상대의 이해관계를 질문으로 파악할 수 있다
학습내용
- 입장과 이해관계의 차이
- 질문으로 이해관계 찾기
- 공통 이해관계
- 양쪽 이익이 되는 대안
4차시제안과 양보
학습목표
- 첫 제안의 수준과 방식을 정할 수 있다
- 양보와 교환 방식으로 조건을 조정할 수 있다
학습내용
- 첫 제안 정하기
- 양보의 순서와 크기
- 조건 교환
- 거절과 반박 대응
5차시합의와 정리
학습목표
- 합의 내용을 문서로 정리할 수 있다
- 합의 이후 관계 관리 방법을 설명할 수 있다
학습내용
- 합의 확인
- 합의 내용 문서화
- 이행 점검
- 협상 결과 돌아보기
